Même si les opérations promos comme le Black Friday ou les French Days prennent de plus en plus de place chaque année en France, les soldes restent des événements saisonniers importants pour les éditeurs de contenu.
Dans la première partie de cet article, je vous présente « les coulisses d’Homelisty » : comment notre équipe Content Commerce prépare les soldes.
La seconde partie montre des exemples d’articles et de contenus que nous publions pour couvrir cet événement saisonnier.
L’objectif est d’apporter à notre audience du contenu qualitatif et utile pour l’aider à trouver les meilleures affaires, tout en générant des ventes pour nos partenaires.
Tout est géré par l’équipe du Studio Homelisty, qui s’occupe de nos solutions à l’intersection du contenu et du commerce. Le motto : expliquer à notre audience quoi acheter, mais surtout pourquoi et comment.
Comme chaque événement saisonnier, la période des soldes se prépare à l’avance. Le process est documenté dans Asana (découvrez dans cet article comment nous utilisons Asana pour piloter équipe édito).
Comment notre équipe prépare les soldes
Soldes J-45
Contacter les partenaires
Nous contactons nos partenaires et les prospects pour leur proposer des offres de mises en avant. Notre équipe donne la priorité aux clients réguliers pour lesquels nous mettons en place des opérations pour chaque édition des soldes. Nous prenons également contact avec les prospects et les partenaires potentiels qui ont suscité un intérêt durant l’année.
La plupart des e-commerçants qui lancent des opérations pour les soldes nous communiquent un fichier avec les offres et les réductions. Cela permet à l’équipe du Studio Homelisty de préparer les articles partenaires à l’avance. La situation idéale pour garantir une publication dès le lancement des soldes le jour J.
Analyser les performances
Nous prenons également le temps de relire notre bilan et nos notes des éditions précédentes. Ce qui a fonctionné, les tendances intéressantes, les articles qui ont fait un flop et ceux qui ont bien fonctionné. Nous sommes particulièrement attentifs au trafic, aux pages vues mais surtout aux performances (clics et ventes).
Nous préférons avoir un article avec peu de visites mais qui génère beaucoup de ventes. Le taux de conversion est un indicateur clé.
À ce stade, nous avons une bonne vision des articles prioritaires sur lesquels notre équipe va se concentrer.
Mettre à jour les articles prioritaires
Nous commençons donc à mettre à jour ces articles. Tout ce qui peut faire gagner du temps à notre équipe pour le lancement des soldes le jour J. Nous vérifions le contenu, nous mettons à jour les dates des soldes, tous les éléments à changer comme soldes d’hivers à soldes d’été etc…
Préparer l’habillage des soldes
Les sources externes de trafic sont les plus importantes pour les soldes (trafic naturel, visites directes, réseaux sociaux, newsletter…), mais notre équipe privilégie également le trafic interne, c’est à dire les visiteurs qui sont déjà sur notre site. Comment pouvons-nous les rediriger vers les articles prioritaires ?
Notre équipe prépare les éléments graphiques et l’habillage du site 1 mois à l’avance, ce qui permet d’être très réactif le jour J.
Le menu des soldes & la barre de navigation
Nous mettons en avant la rubrique des soldes dans le menu et dans la barre de navigation sur toute la durée de l’opération.
Les bannières internes
Pour tous nos articles (hors articles partenaires), nous mettons en place une bannière qui redirige vers les articles des soldes, notamment vers notre page des bons plans « en direct ».
Une fois que cet habillage est prêt, nous ajoutons un rappel dans Asana pour le déployer en live dès le démarrage des soldes.
Jour J des soldes
Le jour J, on a beau avoir tout préparé, on sait que la journée va être intense !
Nous avons les articles partenaires à publier, l’habillage à mettre en place, les contenus Homelisty à mettre à jour et les offres des soldes à trier.
D’où l’intérêt de préparer un maximum de choses à l’avance. Le process dans Asana permet à chaque personne de l’équipe d’être au courant des choses à faire et des priorités.
Pendant les soldes
Sur toute la durée des soldes, nous mettons à jour les articles par priorité. Nous utilisons la liste des articles les plus performants, nous regardons de très près les performances et les statistiques (clics, ventes, taux de conversion…) et chaque matin, nous analysons également le trafic et les visites. Même si nous avons préparé une liste des articles qui fonctionnaient bien lors des précédentes éditions, il se peut que certains contenus ressortent mieux que d’autres.
À ce stade, on sait que l’on ne va pas tout pouvoir mettre à jour ! Il faut donc concentrer nos efforts sur les articles les plus importants. Si l’équipe Content Commerce du Studio Homelisty repère une opportunité pour un nouvel article (une promotion très intéressante à mettre en avant, un nouvel annonceur…), nous pouvons également y consacrer du temps et du budget.
Fin des soldes
Nous retirons l’habillage, nous prenons les notes dans Asana de ce qui a fonctionné, ce qui est à améliorer, nous contactons les partenaires pour faire un bilan des opérations et nous mettons à jour les articles avec une mini intro du type « les soldes sont terminés, rendez-vous le … pour la prochaine édition« .
Quels sont les contenus publiés pour les soldes ?
Notre stratégie de contenu évolue d’année en année. Rien n’est totalement figé et nous dédions une partie de nos ressources à tester de nouveaux concepts. Mais certains formats et types de contenu reviennent pour chaque édition des soldes.
Les contenus partenaires
Homelisty, c’est tout l’univers de la maison sur un seul site. On parle décoration, aménagement, organisation & rangement, rénovation & bricolage, ménage… Ce positionnement nous permet de proposer des mises en avant thématiques et contextuelles à une large panoplie d’annonceurs, spécialistes comme généralistes. Des bons plans sur l’électroménager ? Une offre des soldes d’un grand groupe de bricolage ? Des bons plans sur les canapés en soldes ?
Comme pour chaque événement de promotions, l’équipe du Studio Homelisty est sollicitée par nos partenaires réguliers et des clients potentiels pour mettre en avant leurs offres auprès de notre audience. Nous proposons des articles partenaires pour cette occasion.
Notre objectif est de trouver les meilleures offres des partenaires pour notre audience. Par exemple, pour les soldes AMPM, notre équipe sait que nos lecteurs sont à la recherche de mobilier de jardin pour cet été, nous allons donc chercher les bons plans chez cet annonceur pour faire gagner du temps à notre audience.
Nous allons également orienter l’article pour leur présenter des idées auxquelles notre audience ne pense pas forcément. Par exemple, les soldes d’été sont une bonne occasion de commencer à préparer la rentrée, on leur propose donc de découvrir les bons plans sur les bureaux et les rangements.
Ces contenus sont dédiés à des enseignes et des marques. Nous proposons en priorité ces dispositifs à nos partenaires, mais nous publions également des articles qui ne sont pas sponsorisés, car nous savons que l’information va intéresser nos lecteurs. C’est le cas par exemple pour les bons plans des soldes IKEA.
Le contenu « en direct »
Ce contenu est la réponse à la question : « quelles sont les meilleures affaires des soldes aujourd’hui ?« . Nous cherchons, trions et listons, chaque jour des soldes, les bons plans des boutiques pour la maison. Nous couvrons la décoration, le mobilier, l’électroménager… C’est un « live feed » actualisé minimum une fois par jour.
Le trafic externe sur cet article est limité (peu d’internautes vont Googler « bons plans du jour maison soldes« ), par contre, nous constatons que cet article fonctionne très bien pour le trafic interne.
Les contenus thématiques
Les contenus thématiques sont des pages dédiées à une catégorie de produits. Par exemple pour l’édition estivale, quelles sont les meilleures affaires sur les chaises de jardin pendant les soldes ? Un article qui fonctionne également bien, hiver comme été, comment et surtout où trouver des bons plans sur des canapés pendant les soldes.
L’objectif de ce contenu n’est pas uniquement de lister les bons plans, mais également d’offrir à notre lecteur un guide qui va lui donner les clés pour bien choisir.
Pour les soldes sur la décoration, nous préférons indiquer quelles sont les boutiques et les enseignes qui « jouent le jeu » des soldes tout en présentant des exemples de bons plans.
Ce contenu n’est pas partenaire, nous listons différentes boutiques, avec ou sans campagne d’affiliation, avec ou sans partenariat. Le plus important, c’est que l’article apporte de la valeur à nos lecteurs. Même si bien entendu l’objectif est de générer des ventes, je préfère largement que l’internaute enregistre l’article dans ses favoris ou le partage.
Avis aux annonceurs : une hausse de rémunération ne vous fera pas grimper dans la liste 🙂 Les offres exclusives pour nos lecteurs (comme un code promo dédié par exemple) peuvent par contre nous inciter à mettre le bon plan en avant !
Les contenus « snack »
Mon contenu préféré pour les opérations promotionnelles. C’est un article format libre, relativement court, qui présente généralement un bon plan sur un produit spécifique. Nous pouvons également utiliser ce format pour mettre en avant une opération dans l’opération. Par exemple quand H&M Home lance sa dernière démarque des soldes et propose des réductions supplémentaires.
Ce contenu « snack » permet à notre équipe du Studio Homelisty d’être très réactive et de pouvoir tester de nouvelles idées rapidement.
Et les résultats ?
On en parlera dans un prochain article ! En attendant, n’hésitez pas à poser vos questions ou à expliquer comment vous couvrez les opérations promos sur vos médias digitaux.